Exista persoane care detin un dispozitiv Samsung Galaxy Note 9, si care se arata dezamagiti de faptul ca dispozitivele lor se inchid singure atunci cand nivelul bateriei scade.
In cazul in care va confruntati cu o astfel de problma, inainte de a efectua pasii de depanare de pe telefon, este mai bine sa va asigurati ca ruleaza mai intai cea mai recenta versiune de software. Daca este disponibila o actualizare, va recomandam sa o descarcati si sa o instalati mai intai. Pasii de depanare enumerati mai jos sunt recomandati pentru aceasta problema.
Efectuati o resetare usoara
Unul dintre primele etape de depanare pe care trebuie sa le faceti este un reset soft. Aceasta va reimprospata software-ul telefonului si, de obicei, va rezolva problemele de software minore.
- Apasati si tineti apasata tasta Power and Volume down timp de pana la 45 de secunde.
- Asteptati ca dispozitivul sa reporneasca.
Dupa ce incepe telefonul, incercati sa verificati daca problema persista.
Verificati daca problema apare in modul Safe
Exista situatii in care o aplicatie pe care ati descarcat-o pe telefonul dvs. poate cauza probleme. Pentru a verifica daca o aplicatie terta parte cauzeaza aceasta problema, va trebui sa porniti telefonul in modul Safe Mode, deoarece numai in cazul aplicatiilor preinstalate li se permite sa ruleze in acest mod.
- Opriti aparatul.
- Tineti apasata tasta de pornire dincolo de ecran cu numele dispozitivului.
- Cand pe ecran apare “SAMSUNG”, eliberati tasta de pornire.
- Imediat dupa eliberarea butonului de pornire, apasati si tineti apasata tasta de reducere a volumului.
- Continuati sa tineti apasata tasta de reducere a volumului pana cand dispozitivul termina repornirea.
- Modul sigur va fi afisat in coltul din stanga jos al ecranului.
- Eliberati tasta de reducere a volumului atunci cand vedeti “Modul de siguranta”.
Daca problema nu apare in acest mod, problema ar putea fi cauzata de una dintre aplicatiile pe care le-ati descarcat. Aflati ce aplicatie este si dezinstalati-o.
Stergeti partitia cache a telefonului
Telefonul dvs. va memora datele cache ale aplicatiilor dintr-o partitie dedicata in memoria interna. Aceste date ajuta aplicatiile sa se deschida mai repede pentru o mai buna experienta mobila. Exista totusi situatii in care aceste date din memoria cache pot deveni corupte si pot provoca probleme cu dispozitivul. Pentru a verifica daca acest lucru provoaca problema, trebuie sa stergeti partitia cache a telefonului.
- Opriti telefonul.
- Tineti apasata tasta de marire a volumului si tasta Acasa, apoi tineti apasata tasta de pornire.
- Cand se afiseaza ecranul cu sigla dispozitivului, eliberati numai tasta de pornire.
- Cand se afiseaza sigla Android, eliberati toate tastele (“Instalarea actualizarii sistemului” va aparea timp de aproximativ 30 – 60 de secunde inainte de a afisa optiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
- Apasati tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidentia “stergeti partitia cache”.
- Apasati tasta de pornire pentru a selecta.
- Apasati tasta de reducere a volumului pentru a evidentia “da” si apasati tasta de pornire pentru a selecta.
- Cand partitia de stergere a cache-ului este terminata, este evidentiat “Reporniti acum sistemul”.
- Apasati tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
Efectuati o resetare din fabrica
Un ultim pas de depanare pentru a lua in considerare daca pasii de mai sus nu reusesc sa remedieze problema este o resetare din fabrica. Aceasta va reveni la starea initiala a fabricii. Asigurati-va ca efectuati o copie de rezerva a datelor din telefon inainte de a face acest pas.
- Asigurati-va ca telefonul este oprit.
- Tineti apasata tasta de marire a volumului si tasta Acasa, apoi tineti apasata tasta de pornire.
- Cand se afiseaza ecranul cu sigla dispozitivului, eliberati numai tasta de pornire
- Cand se afiseaza sigla Android, eliberati toate tastele (“Instalarea actualizarii sistemului” va aparea timp de aproximativ 30 – 60 de secunde inainte de a afisa optiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
- Apasati tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidentia “stergerea datelor / resetarea din fabrica”.
- Apasati butonul de alimentare pentru a selecta.
- Apasati tasta de reducere a volumului pana cand se evidentiaza “Da – stergeti toate datele utilizatorilor”.
- Apasati butonul de alimentare pentru a selecta si a porni resetarea master.
- Cand resetarea master este finalizata, se va evidentia “Reporniti acum sistemul”.
- Apasati tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
- Dupa ce telefonul a inceput complet, nu instalati inca nicio aplicatie in telefon. Incercati sa verificati mai intai daca bateria se scurge rapid.
In cazul in care problema persista dupa efectuarea pasilor mentionati mai sus, aceasta ar putea fi deja cauzata de o componenta hardware defectuoasa, eventual de baterie, iar cel mai probabil va fi nevoie de o inlocuire acumulator Samsung.
Cel mai bun lucru de facut ca telefonul sa ajunga intr-un service gsm, pentru ca specialistii sa remedieze problema.
